IDとパスワードをメールからコピーする際、誤って半角スペースまで範囲指定していないかどうかをご確認ください。
また、InternetExplorerをご利用の場合、マウス操作(右クリックして「貼り付け」)でIDとパスワードを入力すると、正常に認証できない症状が確認されています。この場合、キーボードショートカット([ctrl] + [v])で貼り付けることで回避することができます。